新质运营大脑

       秦永兴建立了一套信息化系统平台，对运营的全流程进行节点把控和风险监测预警。以用户为中心，筹建一套以优化用户体验和解决问题的流程机制。定点定人，以解决问题为导向，持续优化提升客户体验。

• 全流程的管理工具

工单的发起、审批、执行到关闭，提供全流程的管理功能，确保运维服务的高效运作。

• 服务质量监控与改进

通过实时监控工单的状态和流转情况，确保服务的质量和效率。同时收集用户反馈和建议，推动运维服务的持续改进和升级。

• 客户服务自主化

用户可以发起服务请求或故障报修，扩展不同的服务渠道，给用户提供更加便捷的服务体验。